Términos y Condiciones

 

1. Aceptación del Usuario

Usted puede navegar y/o utilizar, el sitio web de RLT Consultores sin necesidad de tener un usuario o registrándose en el sitio web de RLT Consultores. 

Al navegar y/o utilizar el sitio web sin registro o registrándose el Usuario ha aceptado, sin reservas, todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso y utilización por parte de cualquier Usuario (con o sin registro) del sitio web de RLT Consultores.

Los usuarios que utilizan esta plataforma declaran conocer que lo ofertado/publicitado dentro de la web son exclusivas de los mismos y no son aplicables para otros medios y/o canales de venta, así como tampoco para ventas al por mayor ni ventas corporativas.

2. Uso de los  Productos y Servicios de RLT Consultores

Los productos y servicios de RLT Consultores se encuentran disponibles a nivel nacional e internacional y sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al sitio web de RLT Consultores el Usuario declara ser mayor de 18 años de edad y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso de los productos y servicios de RLT Consultores. Los actos que los menores de edad realicen en el sitio web de RLT Consultores serán de responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de RLT Consultores de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del sitio web de RLT Consultores se realizará de conformidad con las siguientes directivas:

• El Usuario se obliga a no utilizar el sitio web de RLT Consultores con fines ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute de los servicios de RLT Consultores
• El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar o inutilizar de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el sitio web de RLT Consultores.
• El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales RLT Consultores presta sus servicios, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sitio web de RLT Consultores
• El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de RLT Consultores, así como a no quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.

RLT Consultores se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de las obligaciones anteriormente detalladas.

En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, RLT Consultores procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción:

• Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
• Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
• Acciones por responsabilidades civiles o penales.

3. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web de RLT Consultores, sus contenidos y diseños pertenecen a RLT Consultores, en su caso, a empresas vinculadas y/o terceros. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, RLT Consultores cuenta con las licencias o permisos necesarios para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web de RLT Consultores, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de RLT Consultores El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de RLT Consultores, empresas vinculadas y de terceros.

Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el sitio web de RLT Consultores sin la autorización previa y por escrito de RLT Consultores. Finalmente, quedan igualmente prohibidas a título enunciativo las siguientes prácticas:

La inserción de una imagen difundida en el sitio web de RLT Consultores en una página no perteneciente a RLT Consultores, mediante la técnica denominada “in line linking”.

4. Enlaces de terceros

En el supuesto de que en el sitio web de RLT Consultores se dispusieron enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, RLT Consultores declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso RLT Consultores asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet.

5. Limitación de responsabilidad e indemnidad

RLT Consultores manifiesta que la suspensión o interrupción del sitio web no genera ningún perjuicio al consumidor, no existiendo una obligación legal de mantener de manera permanente un sitio web habilitado. Sin perjuicio de ello, por medio de la presente cláusula el consumidor reconoce que RLT Consultores no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el sitio web de RLT Consultores que se puedan derivar de eventos que escapen de la esfera de control de RLT Consultores, así como de intromisiones ilegítimas. En igual sentido, en el sitio web de RLT Consultores se habilitará un buscador que le permitirá al Usuario encontrar los productos que quiera comprar. El buscador en ningún caso brindará recomendaciones por parte de RLT Consultores ni reemplaza a la opinión de un médico. Es responsabilidad del Usuario consultar las principales advertencias y/o precauciones en el empaque e inserto del producto.

6. Datos de Carácter Personal

El tratamiento de datos personales y demás información del Usuario que RLT Consultores realiza a través del sitio web de RLT Consultores, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de Privacidad.

7. Comunicaciones

El Usuario acepta expresamente que el número telefónico y/o la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre RLT Consultores y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico y/o número telefónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de RLT Consultores

Los mensajes o comunicaciones de RLT Consultores a los Usuarios sólo pueden provenir de los sitios o cuentas oficiales. En caso se detectara que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de RLT Consultores, se iniciarán las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión.

De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a RLT Consultores deberá dirigirla a: admin@rltconsultores.com

8. Fuerza mayor

RLT Consultores no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en el sitio web de RLT Consultores que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

Además, RLT Consultores se encuentra trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los Productos en el plazo ofrecido; sin embargo, debido al incremento de las operaciones a través de nuestro canal de comercio electrónico, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros usuarios que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia Nacional por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, estaremos facultados para proceder con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.

9. Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, RLT Consultores pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios de RLT Consultores.

Para registrar su queja o solicitud por correo electrónico, le proporcionamos las siguientes instrucciones:

• Descargue el archivo Excel titulado “Libro de Reclamaciones” haciendo click aquí.
• Guarde el archivo de Excel en su dispositivo.
• Complete todos los campos del formulario.
• Envíe el formulario a la dirección de correo electrónico : admin@rltconsultores.com. Asegúrese de adjuntar el archivo Excel y especifique en el asunto del correo si se trata de una “Queja” o “Reclamo”, seguido de sus nombres y apellidos y/o razón social.

Una vez que hayamos recibido su correo electrónico, RLT Consultores dará inicio al proceso de seguimiento correspondiente. En caso de faltar documentos requeridos, se lo comunicaremos, y deberá proporcionarlos en un plazo máximo de 2 días a partir de nuestra solicitud. En caso contrario, la Hoja de Queja/Solicitud será cancelada.

El plazo de respuesta está fijado en 30 días calendarios. No obstante, en circunstancias excepcionales, este plazo podría extenderse, dependiendo de la complejidad de la queja o solicitud, y se le informará oportunamente sobre cualquier prórroga en el plazo de respuesta.

10. Autoridades y requerimientos legales

RLT Consultores coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. RLT Consultores podrá revelar la información personal del Usuario de los servicios de RLT Consultores bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer a RLT Consultores. Asimismo, RLT Consultores se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por RLT Consultores a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad del sitio web de RLT Consultores para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

11. Cesión de posición contractual

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga la información personal del Usuario. Luego de producida la cesión, RLT Consultores no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información personal del Usuario.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

13. Modificación de los Términos y Condiciones

RLT Consultores se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada por este medio siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios de RLT Consultores.

Hacemos notar que se respetarán los Términos y Condiciones vigentes al momento de realizarse la transacción con el Usuario.